2017年，龐某在略陽美的專賣店購買了一臺冰柜，2021年8月中旬，發(fā)現(xiàn)冰柜異常發(fā)熱并且制冷效果變差，8月20日，他撥打了美的售后服務(wù)電話，隨后略陽縣美的售后人員上門進(jìn)行了檢修，被告知需要運(yùn)至略陽專門的維修點(diǎn)進(jìn)行維修。
8月29日，冰柜被運(yùn)了回來，但他發(fā)現(xiàn)冰柜的一側(cè)內(nèi)箱不同部位都被切割開裂，并用膠帶進(jìn)行了粘貼固定，而頂蓋邊緣一些地方切割的茬口裸露在外。隨后，龐某致電略陽美的售后，工作人員告訴他，維修后就是這樣，不影響使用。而龐某擔(dān)心這樣使用有安全隱患，無法接受。
最終，雙方在經(jīng)過協(xié)商后，由略陽美的售后按照冰柜的原價(jià)格向龐某進(jìn)行賠付，目前已賠付到位。
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