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漢中母女倆酒店門(mén)口摔倒骨折，索賠醫(yī)藥費(fèi)遭拒！酒店：和我沒(méi)關(guān)系

網(wǎng)站小編 ? ? 未分類(lèi) ? 來(lái)源：二三里漢中

近日，漢中市民陶女士和母親兩人先后在國(guó)賓大酒店門(mén)前人行道上摔了一跤，沒(méi)想到，這一跤摔出了一起難解的紛爭(zhēng)……

母女兩人先后在同一地方摔倒 老人骨折
4月1日的漢中城區(qū)飄著小雨，中午11時(shí)55分左右，市民陶女士一家人步行從北團(tuán)結(jié)街向南團(tuán)結(jié)街方向行走，由于下雨天路面濕滑，陶女士的母親抱著小孫女在東大街與北團(tuán)結(jié)街交匯西北角的國(guó)賓大酒店門(mén)前的人行道旁邊，不小心摔倒了。
這個(gè)地方，也恰好是國(guó)賓大酒店地上停車(chē)場(chǎng)的出入口。

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事發(fā)后陶女士還原現(xiàn)場(chǎng)所拍攝圖片
陶女士的父親上前扶起小孫女，而母親則因摔疼了腿暫時(shí)無(wú)法起身，陶女士急忙趕往附近醫(yī)院買(mǎi)來(lái)陣痛的藥劑給母親噴上，誰(shuí)知正要走到母親身旁扶人時(shí)，自己也在母親身邊摔倒了。事后經(jīng)由漢中市人民醫(yī)院醫(yī)院診斷，陶女士的母親右腳內(nèi)外踝骨折。

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陶女士母親的檢查報(bào)告

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陶女士母親打著石膏在家休養(yǎng)
陶女士及母親摔倒的地點(diǎn)是國(guó)賓大酒店地上停車(chē)場(chǎng)的出入口，這個(gè)位置是一個(gè)小斜坡，與非機(jī)動(dòng)車(chē)道相連，一旁一米外便是斑馬線(xiàn)。
陶女士描述，當(dāng)時(shí)母親路過(guò)該處時(shí)，斜坡上放置了兩個(gè)黃色的錐形桶。她認(rèn)為，正是這兩個(gè)錐形桶將原本寬闊的出入口分隔開(kāi)來(lái)，才以至于母親不得不從空隙中通過(guò)，加之酒店為了入駐客人停車(chē)方便，在此處設(shè)置了斜坡，鋪設(shè)的地磚也與斜坡方向一致，存在安全隱患，從而導(dǎo)致了母親摔傷，酒店應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，負(fù)擔(dān)母親的醫(yī)療費(fèi)用。

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母親摔倒后，陶女士與酒店工作人員進(jìn)行了交涉，但當(dāng)場(chǎng)的工作人員表示陶女士及母親摔倒與酒店無(wú)關(guān)，“我母親摔倒后他們就把錐形桶撤掉了，他們說(shuō)這個(gè)跟他們沒(méi)有關(guān)系，讓我找路政，然后給我找了個(gè)電話(huà)，我著急送我母親去就醫(yī)，就先去醫(yī)院了。后來(lái)我打他們給的這個(gè)電話(huà)，結(jié)果是個(gè)空號(hào)。”陶女士說(shuō)。
酒店：摔傷與酒店沒(méi)有直接關(guān)系 已向市政部門(mén)匯報(bào)
4月2日下午，華商報(bào)-二三里記者來(lái)到國(guó)賓大酒店了解情況。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，酒店的地上停車(chē)場(chǎng)出入口確實(shí)為一處斜坡，長(zhǎng)度約2米，寬約3米，斜坡上的地磚一部分與斜坡垂直鋪設(shè)，另外有約三分之一的地磚與斜坡平行。當(dāng)天下午，該處沒(méi)有放置錐形桶障礙物，而旁邊的花壇上放置了一塊“小心地滑”的警示牌。

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4月2日記者現(xiàn)場(chǎng)拍攝
酒店副總經(jīng)理羅先生告訴記者，國(guó)賓大酒店門(mén)前區(qū)域?qū)儆诠矃^(qū)域，酒店向城管局申請(qǐng)報(bào)備批準(zhǔn)后，作為酒店的地上停車(chē)場(chǎng)使用。事發(fā)后，酒店房務(wù)部經(jīng)理也及時(shí)問(wèn)候了摔倒者，并對(duì)此事繼續(xù)關(guān)注，工作人員也協(xié)助家屬提供了路政部門(mén)的電話(huà)，已經(jīng)做出了人道主義關(guān)懷，且兩人并不是酒店的顧客，摔傷與酒店沒(méi)有直接關(guān)系。

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對(duì)于人行道出入口設(shè)置的斜坡和錐形桶路障問(wèn)題，羅先生解釋到只是為了方便酒店客人車(chē)輛進(jìn)出，放置錐形桶也是為了提醒來(lái)往車(chē)輛和過(guò)往人員注意安全，錐形桶之間的間距完全足夠行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛通過(guò)?！盀榫徑饨煌▔毫?，前些年市政部門(mén)為東西走向的主干道增添了一條非機(jī)動(dòng)車(chē)道，由此人行道的距離縮進(jìn)，坡度變高了一點(diǎn)。這些都是當(dāng)時(shí)市政部門(mén)進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)的，連磚也是他們鋪的。酒店大門(mén)口的臺(tái)階我們都鋪的有地毯，放置了警示牌等，提醒客人注意安全。”
羅總表示，陶女士及她的母親摔倒的事情發(fā)生后，也引起了酒店的高度重視，4月2日上午，酒店安保主管已前往市政部門(mén)匯報(bào)情況，引起重視?！拔覀兗皶r(shí)向陶女士表示了關(guān)心，已經(jīng)做到了應(yīng)盡的義務(wù)，如果市政那邊有后續(xù)跟進(jìn)，我們也會(huì)積極配合。”
城管：該區(qū)域經(jīng)過(guò)報(bào)備審批
4月2日下午，記者聯(lián)系到漢臺(tái)區(qū)城市管理局咨詢(xún)城市公共區(qū)域相關(guān)問(wèn)題，經(jīng)證實(shí)，國(guó)賓大酒店的地上停車(chē)場(chǎng)是經(jīng)過(guò)審批的。該隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)李峰告訴記者，公共區(qū)域要作為酒店地上停車(chē)場(chǎng)使用，首先必須符合條件，如果酒店有相關(guān)需求，便可提出相關(guān)的申請(qǐng)，再由城管局進(jìn)行審批。
但對(duì)于發(fā)生上述問(wèn)題時(shí)的責(zé)任劃分，李隊(duì)長(zhǎng)表示城管局方面并沒(méi)有明確的條文規(guī)定責(zé)任如何確定和劃分。
律師說(shuō)法：
責(zé)任分擔(dān)存爭(zhēng)議
針對(duì)陶女士及其母親摔傷的責(zé)任問(wèn)題，華商報(bào)-二三里分別咨詢(xún)了陜西銳博律師事務(wù)所合伙人張紅濤律師和陜西敏安律師事務(wù)所常敏安律師。
陜西銳博律師事務(wù)所合伙人張紅濤律師認(rèn)為，首先，根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條之規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。陶女士及其母親并沒(méi)有在酒店住宿或者用餐，僅是從酒店門(mén)口路過(guò)，酒店對(duì)其不負(fù)有安全保障義務(wù)。
其次，陶女士及其母親作為完全民事行為能力人，其摔倒的主要原因是雨天路滑，自身未能注意行路安全；酒店放置的錐形桶從形狀、體積及地形上判斷，不能對(duì)其行路造成障礙。因此陶女士親的損傷與酒店放置錐形桶的行為沒(méi)有法律上的因果關(guān)系。
第三，此路面的設(shè)計(jì)施工是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，需要市政部門(mén)提供相關(guān)證據(jù)證明，如路面設(shè)計(jì)施工等完全符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，市政部門(mén)也不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

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事發(fā)后陶女士還原現(xiàn)場(chǎng)所拍攝圖片
而陜西敏安律師事務(wù)所律師常敏安認(rèn)為，三方均有一定過(guò)錯(cuò)、都應(yīng)擔(dān)責(zé)！首先從本案事實(shí)顯示事發(fā)地屬酒店門(mén)前與大街的連接處，即不可否認(rèn)的公共場(chǎng)所，且是征得市政部門(mén)同意后酒店才改造形成的＂進(jìn)出酒店＂的便道，酒店方是名副其實(shí)的受益者、經(jīng)營(yíng)者，那么酒店方具有不可推卸的管理義務(wù)，是否盡到合理限度范圍內(nèi)的安保義務(wù)就是本案的歸責(zé)原則。
從案情來(lái)看酒店方顯然未盡到確保通行的安保義務(wù)和管理職責(zé)！坡度那么大、且這一＂公共場(chǎng)所＂下雨天防護(hù)措施并未到位，依據(jù)2021年1月1日施行的《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條：＂賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任＂之規(guī)定，該酒店具有一定的責(zé)任；
第二，市政管理方也有一定的責(zé)任，雖則允許改造使用，但公共場(chǎng)所的如此＂坡道＂符合規(guī)范要求嗎？監(jiān)管職責(zé)若未盡到，則依上法條之規(guī)定市政管理部門(mén)也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
第三，受傷者是一成年人在下雨天、在此通行應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，而疏忽大意自我跌傷，依巜民法典》第一千一百七十三條規(guī)定：＂被侵權(quán)人對(duì)同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任＂之規(guī)定，受傷者也有一定的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。
通過(guò)本案告戒大眾尤其公共場(chǎng)所的修、改、建一定要符合規(guī)范、履職監(jiān)管、謹(jǐn)慎通行，一切按法辦事才能無(wú)事！

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