“水用著用著就沒了！”自入住漢臺區(qū)蓮湖· 花溪時光小區(qū)后，業(yè)主路先生一直被用水問題困擾，小區(qū)買水用水不方便，物業(yè)每次最多只給充值一百元水費(fèi)，遇上用水量大的時候，水正用著就突然沒有了，來回充值也讓路先生十分煩惱。

業(yè)主

水費(fèi)最多充值一百元，想多充都不行

路先生和妻子兩人在該小區(qū)居住，平時用水是拿卡到物業(yè)充值買水，兩人用水量不大，但有時候正用著水就沒有了，生活很不方便。

路先生本想一次多充值一點(diǎn)，這樣不用一直擔(dān)心水不夠用，來回充水費(fèi)也很麻煩，但物業(yè)卻仍然只給充值一百元。

“最多只給充值一百塊，多了都不給充。”路先生說，“物業(yè)費(fèi)交了的也只給充值一百塊，要是沒交物業(yè)費(fèi)的，第一次充值二十，第二次十塊，第三次就五塊這樣子?！?/span>

因懷疑水費(fèi)充值與是否交了物業(yè)費(fèi)有關(guān)，路先生向華商報-二三里出示了自家的水費(fèi)充值收據(jù)。

路先生家的物業(yè)費(fèi)于每年4月份到期，通過路先生提供的水費(fèi)收據(jù)可以看到，在2019年間，1月、3月充值都是100元。

物業(yè)費(fèi)到期后，路先生推遲了幾個月才交上，通過收據(jù)也能看到，2019年11月23日，路先生交了物業(yè)費(fèi)、電梯電費(fèi)、垃圾費(fèi)和公攤水電費(fèi)。

而在2019年4月后至2019年11月23日前，每次充值都是20元。在2019年11月23日當(dāng)天，路先生還交了一次水費(fèi)，收據(jù)顯示為100元，隨后的2020年兩次水費(fèi)充值，也都為100元。

物業(yè)

系統(tǒng)設(shè)置有上下限，工作人員只負(fù)責(zé)操作

隨后，華商報-二三里聯(lián)系到該小區(qū)物業(yè)咨詢水費(fèi)充值的問題，對方工作人員回復(fù)，小區(qū)管道由開發(fā)商鋪設(shè)，物業(yè)方負(fù)責(zé)的管理系統(tǒng)是從外面購買的設(shè)備，系統(tǒng)設(shè)置水量有上下限，工作人員只負(fù)責(zé)操作。對于為何不能充值更多的問題，該名工作人員表示，她只是一名打工人員，具體情況不了解。隨后記者詢問物業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，該名工作人員說老板不在，她是新來的員工，不知道電話。

蓮湖·花溪時光物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

隨后，記者通過路先生找到了花溪時光小區(qū)源瑞物業(yè)老板錢先生的電話，取得聯(lián)系后，記者表明了通話來意，錢先生回復(fù)說：這個話題說來話長，需要到記者站當(dāng)面溝通說明情況。隨后錢先生留下了漢中記者站的地址和電話，但十天時間過去了，錢先生并未到記者站說明情況，期間記者多次致電，均無人接聽。

自來水公司

物業(yè)給自來水公司交總表費(fèi)用，分表由物業(yè)管理

9月22日，華商報-二三里聯(lián)系到漢中國中自來水公司咨詢小區(qū)用水問題，在說明花溪時光小區(qū)用水情況后，工作人員回復(fù)到，該小區(qū)應(yīng)是采取總分表的形式用水，自來水公司收取總表費(fèi)用，用戶用水屬于總表后的分表，歸由該小區(qū)物業(yè)統(tǒng)一管理。

“現(xiàn)在漢中大部分用戶都是插卡式用水，用戶可以在水卡里充值，買了價值多少噸的水就用多少，購買的水用完之后就停水了?！痹撁ぷ魅藛T說，“分表不歸自來水公司管，是由物業(yè)管理，所以我們也管不了?！?/span>

住建局物管科

若業(yè)主與物業(yè)公司沒有糾紛，則不存在用水受限

9月22日下午，華商報-二三里將情況反映給漢中市住建局物業(yè)管理科，對方工作人員表示，若業(yè)主與物業(yè)公司沒有糾紛，在用水和繳費(fèi)就不會存在受限的情況。

對于蓮湖·花溪時光的情況，該名工作人員做了登記，并表示會派相關(guān)工作人員前去調(diào)查處理。