“今天真是多虧了你啊，要不然我賬上的幾十萬(wàn)塊錢現(xiàn)在可能已經(jīng)被不法分子騙走了。你們是有保障、值得信賴的銀行！”客戶黃女士面對(duì)農(nóng)行佛坪縣支行客戶經(jīng)理小黃滿懷感激地說(shuō)道。
原來(lái)，8月17日下午18時(shí)，已經(jīng)回家的客戶經(jīng)理小黃接到了自己的客戶黃女士打來(lái)的電話，稱自己在抖音直播間購(gòu)買的東西有問(wèn)題，對(duì)方要給自己退款，剛剛要求下載了釘釘會(huì)議開(kāi)啟了手機(jī)屏幕共享，并且讓登陸了手機(jī)銀行，但現(xiàn)在一直沒(méi)有收到退款，對(duì)方也不讓自己退出手機(jī)銀行，自己銀行卡里的定期存款會(huì)不會(huì)不安全呀？黃女士有些擔(dān)憂地問(wèn)道。
聽(tīng)聞此情況，小黃察覺(jué)到了不對(duì)勁，立即讓她撥打95599先辦理銀行卡掛失止付，但黃女士稱自己不會(huì)辦理，小黃就讓黃女士迅速來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)看到黃女士的手機(jī)上釘釘會(huì)議還在共享手機(jī)屏幕，顯示的是手機(jī)銀行定期轉(zhuǎn)活期的操作界面，電話那頭隱約聽(tīng)到“請(qǐng)你輸入密碼，即將完成退款”的催促話語(yǔ)，小黃立即判斷這是一起典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，當(dāng)即退出手機(jī)屏幕共享，掛斷了電話，并立即帶黃女士到超級(jí)柜臺(tái)上辦理了銀行卡密碼掛失，修改了掌上銀行登陸密碼。小黃還向黃女士耐心介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的典型做法，告訴客戶以后接到類似的電話不要輕易按照對(duì)方的要求進(jìn)行操作，如有疑惑一定要及時(shí)跟銀行聯(lián)系。這才有了本文開(kāi)關(guān)頭的一幕。
近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，方式不斷翻新。農(nóng)行佛坪縣支行將繼續(xù)落實(shí)好防范網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的各項(xiàng)要求，持續(xù)開(kāi)展金融安全知識(shí)宣傳，做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)的普及和推廣，不斷提高人民群眾的思想警惕，切實(shí)筑牢電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“最后一道防線”。
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