2023年一場(chǎng)來自山東淄博的燒烤之風(fēng)火遍中國，甚至吹向全世界，相關(guān)話題連續(xù)登上熱搜，多個(gè)詞條的閱讀量超過1億，山東省的旅游訂單量同比去年激增294%，跨省游訂單量更是同比增長(zhǎng)337%。2024年初，哈爾濱成為新晉網(wǎng)紅頂流，榮登“2024年冰雪旅游十佳城市”榜首，僅元旦假期3天累計(jì)接待游客304.79萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元，這三天的旅游收入甚至大于2022年哈爾濱GDP的1%。這些“網(wǎng)紅城市”雖然地理位置、自然資源、歷史文化等各不相同，但是其出圈的根本原因，其實(shí)如出一轍。

特色，是獨(dú)到之處。每個(gè)城市都有與眾不同的東西，這些東西往往看似是一方習(xí)慣，其實(shí)也是本地值得挖掘的旅游體驗(yàn)點(diǎn)。淄博憑著“烤爐+小餅+蘸料”的燒烤“三件套”，幕天席地里，小方桌一擺，小烤爐一上，幾包小餅，一盤小蔥，一袋蒜蓉醬，正適合呼朋喚友、小酌幾杯，這獨(dú)具特色的就餐儀式、搭配風(fēng)味奪人眼球，有網(wǎng)友評(píng)價(jià)“隔著屏幕都能感受到熱烈的氣氛”。而冬季一直是哈爾濱的旅游高峰期，提前預(yù)熱各種流量點(diǎn)，20年堅(jiān)持建造的冰雪大世界厚積薄發(fā)在今年成為吸睛亮點(diǎn)，擴(kuò)大冰雪旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給，本著人無我有，人有我優(yōu)的特色體驗(yàn)，帶動(dòng)冰雪經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效。

真誠，是夯基之石。游客需要什么就提供什么，用真心與厚道換來游客的傾心。淄博市《致廣大游客朋友的一封信》真誠建議游客“打出時(shí)間差，換得舒適度”，更是格局打開”傾情推薦“好客山東”其他兄弟城市的風(fēng)土人情，讓廣大網(wǎng)友紛紛直呼“差點(diǎn)淚目，唯有真誠是必殺技啊”。淄博市民自發(fā)組織免費(fèi)接送外地游客，商家主動(dòng)給排隊(duì)的游客發(fā)放特色包子緩解焦躁與抱怨情緒，還有市民下班后沿路撿垃圾。淄博人身體力行演繹了“好客山東”的最美模樣，而哈爾濱更是“掏心掏肺掏家底”。“爾濱寵濱”已是它的代名詞，凍梨切片、人造月亮、飛馬踏冰、熱氣球、免費(fèi)抱的白狐、出山的鄂倫春族、出街的企鵝和機(jī)場(chǎng)交響樂團(tuán)等等，就連中央大街的臺(tái)階都鋪上了防滑地毯，鶴崗唯一的一只鶴被拉來出差，甚至為了寵溺南方游客，哈爾濱推出了甜豆腐腦，很多東北網(wǎng)友都在調(diào)侃“這不是甜豆腐腦，這是爾濱的戀愛腦”。

用心，是關(guān)鍵條件。機(jī)遇來了，抓住機(jī)會(huì)，善用機(jī)會(huì)，不斷提升自我才是旅游升級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)。淄博政府在淄博燒烤被熱議之后，當(dāng)機(jī)立斷推出成立燒烤協(xié)會(huì)、發(fā)布燒烤地圖、開通燒烤公交、舉辦燒烤節(jié)、打造“淄博燒烤季”、策劃多場(chǎng)燒烤主題的文旅活動(dòng)、規(guī)范商家經(jīng)營、加強(qiáng)夜間巡邏等涵蓋“吃穿住游行”一系列措施提升軟、硬實(shí)力，取得了全國人民的認(rèn)可。哈爾濱更是提前一年時(shí)間強(qiáng)化市場(chǎng)化思維和服務(wù)意識(shí)，從2023年初開始，便開始運(yùn)用新媒體平臺(tái)，邀請(qǐng)文旅頭部博主，多維度宣傳黑龍江，如索菲亞大教堂、紅專街早市，都已成為“網(wǎng)紅”打卡地，時(shí)刻關(guān)注游客評(píng)論，當(dāng)11個(gè)來自廣西游學(xué)的小朋友落地哈爾濱時(shí)，更是主動(dòng)關(guān)注，積極合作，與廣西來了一場(chǎng)南北雙向互動(dòng)，看得廣大網(wǎng)友滿心治愈，倍感溫暖自豪。

最是人間煙火氣，撫平俗世凡人心。淄博與哈爾濱的爆紅不是一朝一夕，而是長(zhǎng)期鋪墊下的共同努力。對(duì)于所有的普通城市來說，它們作了優(yōu)秀的示范，是鼓勵(lì)，是啟示，也是機(jī)遇。在城市旅游的發(fā)展上，創(chuàng)新與溫情共存，營銷與真誠同在，不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)機(jī)遇來臨時(shí)，不放手不松勁，不驕傲不自大，我們也將成為下一個(gè)席卷網(wǎng)絡(luò)的“網(wǎng)紅”城市。（南鄭區(qū)委宣傳部 趙晨君）